Подготовка mail102. Важно заранее изучить все аспекты вопроса, собрать необходимую информацию и проанализировать позиции сторон. Активное слушание. Умение внимательно слушать собеседника позволяет лучше понять его позицию и выявить скрытые интересы. Гибкость и креативность. Умение находить...